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poweredge T20 disk in fault

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poweredge T20 disk in fault

This question has been answered by Supporto Dell

hi,

we need to replace out of warranty a disk on a PE T20

service tag: 2hqjjz1

the disk is a Seagate Barracuda sata 1TB 7200rpm

thanks

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  • Buongiorno, può acquistarlo direttamente online da qui

    accessories.euro.dell.com/.../productdetail.aspx

    Marco

    DellSupporto Dell
    Italian Digital Solutions team
    @DellAiutaPRO
  • grazie

    ma sul link nelle compatibilità c'è il T30 non il T20, va bene comunque?

    scusi la richiesta ma la questione è la seguente: sul server del cliente c'era un raid 1 con 2 dischi

    uno dei due dischi non viene più visto neanche nel bios

    il cliente aveva in casa un disco equivalente e ha già provato a metterlo in tutte le porte sata disponibili e questo non viene visto nel bios

    noi gli abbiamo detto che questo succede perché il disco usato da lui probabilmente non è DELL, è corretto? altrimenti forse il problema è altrove

    grazie

  • Il disco è un normale disco SATA quindi compatibile con il PowerEdge T20.

    Avete provato con un altro cavo SATA? Se avete già sostituito il disco con uno sicuramente funzionante, penso che il problema non sia il disco. Marco

    DellSupporto Dell
    Italian Digital Solutions team
    @DellAiutaPRO
  • questo allora è un problema

    il disco che ha provato il cliente è nuovo a detta sua, seagate 1TB 7200rpm, praticamente il successore di quello che si è rotto

    abbiamo provato quindi anche noi a inserirlo dentro al server e abbiamo fatto molti test con cavi sata diversi, porte in piastra diverse, cavi alimentazione diversi

    lo abbiamo anche collegato alla stessa corrente e cavo sata di quello buono rimasto (si è rotto un disco di un raid1) e il disco nuovo non viene visto, rimettendo il disco originale buono tutto riparte senza problemi: quindi escluderei problemi sata o di alimentazione

    sinceramente l'unica cosa che avrebbe potuto spiegare tutto era che il T20 accettasse solo dischi DELL, da qui la mia domanda

    se però così non è e posso mettere nel server un qualsiasi disco sata proveremo a testare il disco nuovo del cliente per avere conferma se è buono o guasto e vi faremo sapere

    per ora grazie

  • Teoricamente sul server può essere installato anche un hard disk di terze parti, tuttavia per poter supportare meglio il problema e fare una diagnostica completa bisognerebbe acquistare un ticket di supporto a pagamento, visto che la macchina è fuori garanzia.

    Saluti

    Marco

    DellSupporto Dell
    Italian Digital Solutions team
    @DellAiutaPRO
  • Grazie

    noi intanto abbiamo fatto delle verifiche e il disco nuovo del cliente in realtà è rotto, quindi il grande mistero era più banale del previsto, il cliente dice di poter fare un rma del disco e quindi preferisce aspettare che arrivi quello sostitutivo, tradotto avendo un disco che potrebbe andar bene non vuole spendere soldi. vi terremo aggiornati. Per ora grazie della disponibilità

  • Grazie a lei per l'aggiornamento della situazione. Buon lavoro, saluti. Marco

    DellSupporto Dell
    Italian Digital Solutions team
    @DellAiutaPRO