Problème disque dur externe ne marche pas

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Disk Drives (Floppy, USB, HDD, CD/DVD/BD) discussion

Problème disque dur externe ne marche pas

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Bonjour,

j'ai un ordinateur portable Dell Inspiron 17R n7110
Récemment j'ai fait l'acquisition d'un disque dur externe Toshiba STOR.E CANVIO 3.0
Mon problème est qu'il fonctionne sur les autres pc mais pas sur les pc Dell

Lorsque je le branche, un message apparait indiquant que le pilote s'installe suivit d'un message indiquant l'échec de l' installation du pilote
en gros mon disque dur s'allume mais je ne peux pas y accéder et est connu par mon ordinateur comme " Unknown device " ou " USB 3.0 device" dans la liste des périphériques.

Ca fait trois jours que j'enchaine les différentes manipulations en vain, que puis-je faire ?

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